Un outil indispensable

La démarche qualité, sanctionnée par des certifications, a pour objectif d'imposer une clarification des méthodes de travail et des règles de fonctionnement, et de s’assurer régulièrement qu’elles sont connues et respectées. Dans un contexte de croissance, les référentiels qualité sont des outils précieux pour aider à l’intégration des nouveaux collaborateurs et à la diffusion d’une culture commune.

La conformité aux normes ISO vient en tout état de cause conforter la démarche des différentes activités qui doivent s’organiser pour leurs besoins propres, et crédibiliser leurs offres vis-à-vis de leurs clients : 9001 pour le fonctionnement de l'organisation, 14001 pour la gestion environnementale et 27001 pour la sécurité de l’information. Les normes 14001 et 27001 trouvent un écho particulier dans l’activité de gestion d’un data center.
L’amélioration permanente de la qualité répond à des préoccupations pratiques : fidéliser les clients et réduire les coûts engendrés par la non qualité en appliquant des méthodes comme ITIL (data center) et SCRUM (projets).

A.P.