Monka nous fait confiance pour l’hébergement de données de santé

Monka propose une application complète, simple d’usage, qui associe intelligence artificielle, expertise humaine et accompagnement personnalisé.

Jérôme Besson, co-fondateur de l’entreprise Monka, a accepté de témoigner sur leur choix d’hébergeur de données de santé 100% français pour héberger leur plateforme numérique innovante dédiée à simplifier la vie des aidants familiaux.

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Témoignage de Jérôme Besson, Co-fondateur de Monka

« Notre relation avec AZNETWORK s’est nouée en raison de leur capacité à atteindre un haut niveau de certification tout en conservant une proximité opérationnelle. »

Histoire de la société

Les informations clés

Monka est une plateforme de santé numérique pensée pour accompagner et alléger le quotidien des aidants familiaux.

En France, plus de 11 millions de personnes soutiennent un proche en perte d’autonomie, malade ou en situation de handicap. Acteurs clés du système de soins, ces aidants sont pourtant trop souvent livrés à eux-mêmes, invisibles et dépourvus de soutien ou de solutions adaptées.

Monka a été conçue pour répondre à cette urgence sociale. C’est une solution complète, simple d’usage, qui associe intelligence artificielle, expertise humaine et accompagnement personnalisé.

L’application permet aux aidants de :

• organiser leur quotidien (soins, RDV, traitements, intervenants)
• centraliser les informations utiles
• anticiper les démarches administratives
• recevoir des conseils adaptés à leur situation
• bénéficier d’un suivi humain avec des professionnels formés

Monka avance main dans la main avec les acteurs publics, les mutuelles, les entreprises engagées pour le bien-être au travail, et les établissements médico-sociaux, pour construire ensemble un meilleur accompagnement des aidants.

Leur ambition ? Faire émerger un nouveau modèle de soin, plus humain, plus structuré, plus solidaire, dans lequel les aidants sont enfin reconnus comme des acteurs clés.

Les axes de développement

• Être référencé dans MonEspaceSanté

RELATIONNEL

Quels étaient vos principaux enjeux en matière d’hébergement de données de santé avant de faire appel à AZNETWORK ?

Dans un secteur aussi critique que la santé, la maîtrise des données est essentielle. Dès la création de Monka, nous avons fait le choix d’un hébergement souverain, sécurisé et conforme aux normes les plus strictes, notamment la certification HDS (Hébergement de Données de Santé).

La souveraineté, pour nous, c’est offrir aux aidants, aux professionnels de santé et à nos partenaires institutionnels un environnement numérique fiable, transparent et conforme aux valeurs du service public. C’est ce qui nous permet d’agir avec responsabilité et de bâtir une relation de confiance durable.

Pourquoi avoir choisi AZNETWORK comme hébergeur HDS ? Qu’est-ce qui a fait la différence par rapport à d’autres acteurs ?

Nous avons choisi AZNETWORK en nous appuyant sur des critères objectifs et essentiels pour notre projet : la certification, la localisation des serveurs, le plan de reprise d’activité, ainsi que les engagements en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Parmi ces critères, la localisation des serveurs et la nationalité française d’AZNETWORK ont constitué un élément central de notre décision. Assurer la souveraineté des données et garantir leur hébergement sur le territoire national étaient des priorités absolues, notamment pour répondre aux exigences réglementaires et préserver la confidentialité des informations sensibles.

Au-delà des aspects techniques, nous avons également accordé une grande importance à l’accès à un interlocuteur humain, aussi bien sur le plan commercial que technique. Cette proximité et cette disponibilité nous ont permis de construire une relation de confiance, d’obtenir des réponses rapides et personnalisées, et de bénéficier d’un accompagnement adapté à nos besoins tout au long du projet.

Ce double engagement, technique et humain, a fait d’AZNETWORK le partenaire idéal pour mener à bien notre démarche.

Comment s’est passée la mise en œuvre de la solution HDS avec nos équipes ?

« La mise en place s’est faite de façon simple, ordonnée et efficace. »

La mise en œuvre de la solution HDS s’est déroulée de manière fluide et structurée, en étroite collaboration avec vos équipes. Nous avons pris le temps de co-construire chaque étape du déploiement, en tenant compte des contraintes opérationnelles et des impératifs de sécurité.

Dès le départ, un interlocuteur a accompagné les équipes pour assurer la coordination technique, la conformité HDS et la bonne intégration dans l’environnement existant. La plateforme a été déployée dans un environnement certifié HDS, assurant une protection maximale des données de santé, conformément aux exigences réglementaires.

En résumé, la mise en place s’est faite de façon simple, ordonnée et efficace, orientée vers un objectif commun : garantir un haut niveau de sécurité tout en facilitant le quotidien des utilisateurs.

Comment jugez-vous l’accompagnement proposé (mise en conformité, sécurité, documentation, etc.) ?

L’accompagnement d’AZNETWORK est à la fois professionnel et réactif. Dès les premières phases du projet, leurs équipes se sont montrées disponibles, structurées et à l’écoute de nos besoins spécifiques. Que ce soit sur les aspects de mise en conformité HDS, de sécurité des infrastructures ou de gouvernance des données, nous avons bénéficié d’un cadre clair, conforme aux exigences réglementaires, avec une vraie pédagogie dans les échanges.

En résumé, AZNETWORK a su créer un climat de confiance en combinant expertise technique, rigueur réglementaire et accompagnement humain, ce qui est essentiel pour un projet impliquant des données sensibles comme celles de la santé.

Comment décririez-vous votre relation avec AZNETWORK au quotidien : disponibilité, réactivité, compréhension de vos besoins ?

Ce qui nous a vraiment marqué, c’est le gain de temps dans nos échanges et la compréhension rapide de nos besoins. Dès le début, les équipes ont su écouter et saisir nos attentes sans perdre de temps, ce qui a rendu la mise en œuvre beaucoup plus simple et efficace.

Les réponses étaient toujours précises et livrées avec une grande clarté, ce qui a évité toute confusion ou malentendu. Cette communication fluide a vraiment facilité notre collaboration au quotidien, et nous a donné confiance tout au long du projet.

C’est ce professionnalisme et cette transparence qui ont fait toute la différence pour nous.

Quels bénéfices concrets avez-vous observés depuis la mise en place de notre solution HDS ?

« AZNETWORK nous permet de nous concentrer sur notre métier tout en revendiquant le plus haut degré de certification. »

Leur expertise et leur rigueur nous assurent un accompagnement fiable, notamment pour atteindre et maintenir le plus haut degré de certification, essentiel dans notre secteur. Cela nous décharge totalement des contraintes techniques et réglementaires complexes, souvent chronophages.

Ainsi, nous gagnons en sérénité et en efficacité, en sachant que la sécurité et la conformité sont entre de bonnes mains. AZNETWORK est un véritable partenaire de confiance, qui nous permet d’avancer sereinement vers nos objectifs, sans compromis sur la qualité ni la conformité.

Recommanderiez-vous AZNETWORK à d’autres structures soucieuses de la conformité HDS ? Pourquoi ?

Leur expertise reconnue, notamment en matière de certifications HDS et de sécurité, nous a assurés d’une conformité rigoureuse et d’une fiabilité technique essentielle pour notre activité.

Le fait que leurs serveurs soient localisés en France, garantissant ainsi la souveraineté et la protection de nos données sensibles, a également été un facteur déterminant.

Au-delà des aspects techniques, la qualité de leur accompagnement humain, avec une grande disponibilité et une écoute attentive, a facilité notre collaboration et renforcé notre confiance tout au long du projet.

Ces éléments combinés font d’AZNETWORK un partenaire de choix que nous n’hésitons pas à recommander à d’autres organisations confrontées à des enjeux similaires.

Avez-vous des pistes ou suggestions pour améliorer nos services HDS ?

À ce stade, nous n’avons pas encore identifié de pistes d’amélioration spécifiques pour vos services HDS.
Le déploiement et l’accompagnement jusqu’à présent répondent pleinement à nos attentes, tant sur le plan technique que sur celui de la conformité.

Nous restons bien sûr ouverts à échanger et à faire remonter nos retours au fur et à mesure de notre expérience.

Mot de fin : Que pensez-vous de la qualité des services proposés ?

Notre partenariat avec AZNETWORK est né de leur aptitude à allier haut niveau de certification et réelle proximité sur le terrain. 👌