Signaler un abus ou un contenu illicite
AZNETWORK héberge des serveurs, des applications et des données pour le compte de ses clients professionnels. Cette page indique comment nous signaler une vulnérabilité de sécurité, un contenu illicite hébergé sur nos infrastructures ou un usage abusif de nos réseaux, et comment joindre nos points de contact.
Signaler une vulnérabilité de sécurité
Si vous avez découvert une faille de sécurité affectant nos services ou nos infrastructures, écrivez à notre service sécurité : ssi@aznetwork.eu
Décrivez la vulnérabilité, les systèmes concernés et les étapes permettant de la reproduire. Nous vous demandons de ne pas accéder à des données qui ne vous appartiennent pas, de ne pas les modifier, de ne pas perturber le fonctionnement des services, et de nous laisser un délai raisonnable pour corriger avant toute divulgation publique. Nous accusons réception de votre signalement et vous tenons informé de son traitement.
Signaler un contenu illicite ou un abus
Toute personne peut nous signaler un contenu qu’elle estime illicite, ou un abus provenant de nos adresses IP (hameçonnage, logiciel malveillant, spam, attaque, etc.), par courriel à : ssi@aznetwork.eu
Pour que votre signalement puisse être traité, merci d’indiquer :
- les raisons pour lesquelles vous estimez que le contenu est illicite ou constitue un abus ;
- son emplacement exact : adresse URL, adresse IP ou nom de domaine, et, pour un abus réseau, la date et l’heure (avec le fuseau horaire) ainsi que les journaux utiles ;
- vos nom et adresse électronique (non requis pour le signalement d’un contenu pédopornographique).
Traitement de votre signalement. Nous accusons réception de votre signalement, l’examinons de manière diligente et objective et, le cas échéant, le transmettons au client concerné, qui exploite le service. Nous vous informons de la décision prise et des voies de recours dont vous disposez. Lorsque la loi l’exige, nous informons les autorités compétentes.
Le fait de signaler un contenu en le sachant inexact, dans le but d’en obtenir le retrait, est puni par la loi.
Contenus particulièrement graves. Les contenus à caractère terroriste, pédopornographique ou incitant à la haine peuvent aussi être signalés directement aux autorités sur la plateforme PHAROS. En cas de danger immédiat pour une personne, composez le 17 ou le 112.
Points de contact
- Autorités des États membres, Commission européenne et Comité européen des services numériques : ssi@aznetwork.eu. Ce point de contact reçoit également les injonctions de retrait de contenus à caractère terroriste.
- Clients : vos interlocuteurs habituels, le portail client, ou contact@aznetwork.eu – +33 2 33 32 12 47.
Langues acceptées : français, anglais.
Données personnelles
Les informations que vous nous transmettez sont utilisées uniquement pour traiter votre signalement et répondre à nos obligations légales. Pour exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez à contact.dpo@aznetwork.eu.
In English
To report a security vulnerability, e-mail ssi@aznetwork.eu. To report illegal content or abuse originating from our networks, e-mail the same address with the reasons, the exact location (URL, IP address, timestamps with time zone), and your name and e-mail address. Point of contact for authorities: ssi@aznetwork.eu. Languages: French, English.